Política de cancelamento

Esta Política de Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas em Mueblescomercialmary.

1. Cancelamento antes da expedição

Pode solicitar o cancelamento antes de a sua encomenda ser expedida, contactando-nos através de info@mueblescomercialmary.com. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.

Envidaremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda se esta ainda não tiver entrado nas fases de execução, embalagem, reserva de transporte, produção, aquisição, personalização ou expedição.

2. Encomendas já processadas ou expedidas

Depois de uma encomenda ser processada, embalada, entregue a uma transportadora, atribuída a um envio de carga ou expedida, o cancelamento poderá deixar de ser possível.

Se não for possível cancelar, pode solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de devoluções e reembolsos após a entrega.

3. Artigos personalizados ou produzidos por encomenda

Os produtos personalizados ou produzidos por encomenda podem deixar de poder ser cancelados após o início da produção, aquisição, personalização ou processamento de uma encomenda especial.

Se um produto personalizado ou produzido por encomenda for elegível para cancelamento, confirmá-lo-emos por e-mail.

4. Encomendas atrasadas

Se não pudermos enviar a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.

Quando exigido pela legislação aplicável, pode optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não expedida para obter um reembolso.

5. Problemas de fraude, pagamento, morada ou disponibilidade

Podemos cancelar uma encomenda se o pagamento não puder ser verificado, for detetado um risco de fraude, a morada de entrega estiver incompleta ou não for suportada, o produto não estiver disponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, a transportadora não puder entregar na morada ou restrições legais ou regulamentares impedirem o cumprimento da encomenda.

Se cancelarmos uma encomenda, emitiremos um reembolso dos montantes pagos, salvo se a lei dispuser de outro modo.